Natech CRM

Natech CRM

Ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων η οποία υλοποιεί την ανάγκη των επιχειρήσεων για άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Περιγραφή

Τι είναι το Natech.CRM

Αποτελεί επιχειρησιακή στρατηγική επιλογή, η οποία ενοποιεί τις πωλήσεις, την οργάνωση εργασιών, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών με στόχο την ανάπτυξη ισχυρών δεσμών με αυτούς.

Πώς βοηθάει

Τα στελέχη των επιχειρήσεων εφαρμόζοντας το CRM της Natech είναι σε θέση να «γνωρίζουν» τον κάθε πελάτη χωριστά, αφού γνωρίζουν το ιστορικό αγορών, επαφών, και ανταπόκρισής του. Έτσι, κατανοούν τις ανάγκες και τα χαρακτηριστικά του κάθε πελάτη και μπορούν να του προσφέρουν στοχευμένες υπηρεσίες.

Διασύνδεση με εξωτερικές εφαρμογές

Το Natech.CRM διασυνδέεται πλήρως με τα συστήματα ERP και Core Banking (για τις τράπεζες), καθώς και το Microsoft Outlook.

Προστιθέμενη Αξία

Η πελατοκεντρική φιλοσοφία του CRM επιτρέπει τον εντοπισμό, την προσέγγιση και τη δημιουργία διαχρονικά πιστών πελατών μέσα από ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης της διαπροσωπικής σχέσης τους.

Natech CRM
Natech CRM

Χαρακτηριστικά & Δυνατότητες

Διαχείριση Επικοινωνίας

Ενοποιημένη προσέγγιση των πελατών, χωρίς απώλεια πληροφορίας, μέσα από πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, όπως, help desk, call center, fax center, VoIP client, sms, email και υποστήριξη τηλεφωνικών χρεώσεων.

Διαχείριση Οργάνωσης

Εταιρική οργάνωση, σύσταση ομάδων, κλιμακίων και τμημάτων, συντονισμός εταιρικής πολιτικής και στρατηγικών, ανάθεση ρόλων και έργων.

Διαχείριση Ροών Διεργασιών

Καταγραφή των έργων προς εκτέλεση, οριοθέτηση συγκεκριμένων και μετρήσιμων στόχων του έργου, συντονισμός των ομάδων εργασίας και παρακολούθηση της αποδοτικότητας του έργου.

Διαχείριση Προωθητικών Ενεργειών

Σχεδιασμός και εκτέλεση προωθητικών ενεργειών μάρκετινγκ (πχ. διαφημιστική καμπάνια) με στόχο την προώθηση της επιχείρησης μέσα από κάθε σημείο αλληλεπίδρασης με τον πελάτη.

Πωλήσεις

Εφαρμογή προσωποποιημένων στρατηγικών πωλήσεων ανάλογα με τις απαιτήσεις, τις προσδοκίες και τα χαρακτηριστικά του πελάτη.

Εξυπηρέτηση Πελατών

Συλλογή, ομαδοποίηση και διανομή των πληροφοριών που υπάρχουν για τους πελάτες ώστε η εξυπηρέτησή τους να είναι πιο άμεση και αποτελεσματική.

Ατομική Οργάνωση

Xρήση του προσωπικού ημερολογίου και διαχείριση των καθημερινών ατομικών δραστηριοτήτων για την επίτευξη των εργασιακών στόχων.

Διαχείριση Αναφορών

Διανομή των πληροφοριών στα κατάλληλα στελέχη της επιχείρησης.

Πλεονεκτήματα

  • Διατήρηση των υπαρχόντων πελατών και μείωση της δαπάνης για την προσέλκυση νέων
  • Αρτιότερη και ταχύτερη λήψη αποφάσεων που βασίζεται σε αξιόπιστα δεδομένα
  • Οργάνωση ροών εργασιών για μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των πελατών
  • Ενεργοποίηση των κατάλληλων καναλιών επικοινωνίας μεταξύ πελατών & επιχείρησης
  • Μείωση του λειτουργικού κόστους και βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών
Natech CRM
Natech CRM

Γιατί να επιλέξετε το Natech CRM

  • Ενσωματώνει την τεχνογνωσία και την εμπειρία της Natech A.E στο σχεδιασμό και στην υλοποίηση έργων σε ισχυρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα
  • Είναι μία ευέλικτη και λειτουργική λύση βασισμένη σε βέλτιστες πρακτικές customer relationship management
  • Έχει χαμηλό κόστος ιδιοκτησίας (ROI) και παρέχει εγγυημένη απόδοση της επένδυσης
  • Παραμετροποιείται σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης και διασυνδέεται με συστήματα ERP, Microsoft Outlook, Core Banking (για χρηματοοικονομικούς οργανισμούς)
  • Διαθέτει εύχρηστο περιβάλλον λειτουργίας, απλό και φιλικό προς το χρήστη

Χρήσιμα αρχεία & downloads