Natech CRM

Το Natech CRM είναι ένα Ολοκληρωμένο πελατοκεντρικό Σύστημα Διαχείρισης Πελατών και εταιρικής επικοινωνίας. Είναι υλοποιημένο με την τεχνολογία Natech D.R.P. και εξυπηρετεί τις διαδικασίες οργάνωσης, marketing, εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας ενός οργανισμού. Διασυνδέεται πλήρως με τα συστήματα ERP και Core Banking Systems καθώς και με το Microsoft Outlook ώστε να δημιουργώντας ένα ενιαίο περιβάλλον διαχείρισης και λειτουργίας και προσφέρει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης σε πραγματικό χρόνο.

Στρατηγική επένδυση

Τo Natech CRM® αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο οργάνωσης, προγραμματισμού και παρακολούθησης όλων των διεργασιών του οργανισμού που αφορούν στη διαχείριση των σχέσεων τόσο με τους συναλλασσόμενους όσο και εσωτερικά μεταξύ διαφόρων τμημάτων της επιχείρησης.

Στόχος του συστήματος είναι η βελτιστοποίηση των εσωτερικών και εξωτερικών διαδικασιών, η διατήρηση της ολοκληρωμένης εικόνας των πελατών σε κάθε επίπεδο επικοινωνίας με αυτούς καθώς και η παροχή εξειδικευμένων λύσεων. Σε όλα αυτά έρχεται να προστεθεί η υπηρεσία δημιουργίας κανόνων και προτύπων οργάνωσης του Natech CRM ώστε να λειτουργεί και σαν σύστημα υποστήριξης αποφάσεων.

Η προσαρμογή στις ανάγκες των πελατών αποτελεί στρατηγικό πλεονέκτημα του κάθε οργανισμού. Άλλωστε η πληροφορία και η γνώση είναι το σημαντικότερο πάγιο της επιχείρησης.

Με το Natech CRM όλη η επιχείρηση δύναται να συντονίζεται και να πληροφορείται άμεσα και καίρια σε όλα τα επίπεδα καθώς χωρίς χρονοτριβές και «σπασμένα τηλέφωνα».

Αρχιτεκτονική

Το Natech CRM v2 είναι το πρώτο σύστημα της Natech που ενσωματώνει την τεχνολογία Natech D.R.P., του συστήματος σπονδυλωτής και δυναμικής πελατοκεντρικής απεικόνισης του συνόλου πληροφορίων που σχετίζονται με την οντότητα (πελάτες, προμηθευτές, χρήστες, κατάστημα κτλ). Έτσι από την πρώτη στιγμή της λειτουργίας του συστήματος διατίθονται όλες οι σχετικές πληροφορίες και προσπελαύνονται εύκολα, ασφαλώς και με φυσικό τρόπο. Επιπλέον το σύστημα επιτρέπει την απεριόριστη παραμετροποίηση του καθώς και ουσιαστικά την προσθήκη οποιαδήποτε επιπλέον λειτουργίας από τον χρήστη αφού μπορείτε να προσθέτετε πλήκτρα, πεδία και διαδικασίες κατά το δοκούν μέσα από το ευφυές σύστημα Natech Form Designer

Επιπλέον, όλες οι απεικονίσεις και οι φόρμες είναι δυναμικά οριζόμενες και αλλάζουν ανάλογα με τον χρήστη, την ομάδα που αυτός ανοίκει, την γλώσσα του πελάτη καθώς και τις ιδιαιτερότητες αυτού.

Τεχνολογία

Η λύση της Natech είναι ανεπτυγμένη πελατοκεντρικά και στηρίζεται στον SQL Server 2008. Ώντας υλοποιημένο αντικειμενοστραφώς με το Microosoft Visual Studio 2010 και με τα πρότυπα TUV ISO 9001:2000 το Natech CRM βρίσκεται στην αιχμή της τεχνολογίας.

Το Natech CRM έχει πιστοποιηθεί για χρήση και με windows 7 καθώς και Windows Server 2008 R2

http://www.microsoftplatformready.com/congrats.aspx?appid=34231&techid=102

http://www.microsoftplatformready.com/congrats.aspx?appid=34231&techid=14

Υπηρεσίες

Το σύστημα είναι προσφέρει:

• Προϊόντα
• Συναλλασσόμενοι
• Χρήστες
• Ομάδες
• Κλιμάκια
• Τμήματα
• Κανόνες λειτουργίας
  • Διαδικασίες
  • Εταιρική οργάνωση
  • Προσωπική οργάνωση
• Ανάθεση έργων
• Πληροφόρηση και προβολές
• Ημερολόγιο
• Καμπάνιες
• Υποθέσεις και ευκαιρίες
  • Στάδια
  • Δραστηριότητες
  • Ενέργειες
• Ροές διεργασίας
• Σύνδεση με εξωτερικές εφαρμογές
  • Σύνδεση με call centre
  • Voip Client
  • Υποστήριξη τηλεφωνικών χρεώσεων
• Ηλεκτρονική Αλληλογραφία
  • Email
  • Fax Centre
  • SMS

Το Natech CRM® προσφέρει τα σωστά εργαλεία για να οργανώσετε την επιχείρηση σας εύκολα, άμεσα, ποιοτικά, σε προσωπικό επίπεδο, προσφέροντας την βέλτιστη λύση.